Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что данная ситуация испортила Ваше впечатление о ресторане.
Надеемся, что Вы заглянете к нам ещё раз, а мы в свою очередь приложим максимум усилий, чтобы этот визит запомнился Вам только в наилучшем свете.
Очень нравиться заведение, кухня и обслуживание.Иногда встречаются медленные официанты..)А так все супер!!!!
Дополнение...постоянным клиентам отказали в свободном столике, предварительно забронированом, отдали предпочтение другим.Админ, девушка с длинными темными волосами в итоге нас посадила после наших возмущений и ожидании под заведением 20минут
Испортив нам настроение с не довольным лицом на просьбу протереть стол после других посетителей.После чего мы покинули заведение с испорченным настроением...хотя планировали провести у вас вечер с друзьями в запланированные выходные.
P.S. Днём раньше нам принесли лимонад с мятой, а мы просили без мяты...после чего забрали и не поменяли его, а просто вытянули мяту, от чего у подруги у которой аллергия на мяту стала плохо себя чувствовать...Очень жаль, что в Мафии не ценят постоянных клиентов которые всегда оставляли щедрые чаевые!!!
Дополнение...
Официант Данил огрызается и хамит клиентам!Спорит и портит репутацию заведения.Прозьба не держать в штате таких хамов!
Из-за такого обслуживания не хочется приходить в Mafia так как уходим с испорченным настроением!
Был два раза в Черниговской Мафии, и там ни разу не спросили про скидочную карточку, дважды заплатил по полной, понятно я забываю, но сотрудники должны напоминать. В Киеве всегда спрашивают, а в Чернигове... Плохо. А в целом обычное сетевое кафе ресторанного типа, знаешь что там можно поесть и на какую сумму. А кальян в Черниговской Мафии лучше чем в Киевской
Добрый день. Благодарим вас за отзыв.
Мы постоянно самосовершенствуемся для наших клиентов, и подобные проблемы с обслуживанием будут решены в самое ближайшее время - с первсоналом уже проведена беседа, в дальнейшем такого не повторится. Оставайтесь с нами, мы сможем вас приятно удивить
Охрана не адекватная, испортила всё последующее впечатление о заведении. С 8 на 9 августа 2018 года после длительной дороги мы захотели поесть и решили пойти в Мафию. На пороге стоял парень в чёрном. Мало того что он нас не поприветствовал, так ещё и смотрел на нас как Ленин на буржуазию. Обратился к нам высокомерно и заявил что мы не можем пройти во внутрь мотивировав тем что я был в шортах! Сказал что мы можем остаться на уличной веранде, холодной уличной веранде. Естественно, что я не мог оставаться в стороне и попросил пригласить администратора так как конфликтная ситуация нарастала, девушка администратор с начала стала невразумительно что то бормотать мол мы не можем зайти во внутрь. Позже она почему то резко поменяла своё мнение и дала добра на проход, замечу, что конфликт она не уладила - не извинилась за поведение со стороны своих недалёких сотрудников - унижающее честь и достоинство гостей, а просто сделала нам какое-то одолжение.
Теперь о еде:
Грибной крем суп оказался очень вкусным, а особенно нам понравилась паста с вялеными помидорами и оливками. Заказ принесли довольно быстро, официант обслуживал хорошо - нареканий нет +
Жаль что первое впечатление испорчено... совершенной дикостью!!! И в дополнение - пьяными мы не были, не ругались, не бодались ...
Добрый день. Благодарим вас за отзыв.
Мы постоянно самосовершенствуемся для наших клиентов, и подобные проблемы с обслуживанием будут решены в самое ближайшее время - с первсоналом уже проведена беседа, в дальнейшем такого не повторится. Оставайтесь с нами, мы сможем вас приятно удивить
Капучино обычное, в пасте басте и львовской майстерне вкуснее. Подают с маленьким безе. Малиновое тирамису на 4+, для тех, кто особо не по сладкому, будет приторным. А вообще вкусно, с малиновой кислинкой!
На столе не было салфеток. Обслуживают быстро. Только хотелось более спокойной обстановки. Кто-то по телефону громко говорил, кто просто громко разговаривал...
После долгого рабочего дня приехали в город около 4-х часов утра, естественно голодные и жаждущие вкусно поесть. Из открытых заведений неподалёку было ваше, по тому выбор был очевиден (ещё была Шаурма, но именно Мафия не раз радовала нас своей кухней и было приятно что был повод лишний раз посетить ваш ресторан). Заказали метровую пиццу и по бокалу пива, претензий нет - принесли быстро, было вкусно. (Очередное доказательства что на компанию 2-3 человека Метровая пицца - лучшее вложение средств). Поужинав (а по факту позавтракав) стали ожидать официанта, вот тут и началось то из за чего пришлось обрезать одну звезду - такое ощущение, что про нас забыли. Спустя пол часа был предпринят "следственный эксперимент" - вышли с вещами на улицу. Ни официант, ни охрана не обратила на это внимание (ведь мы могли просто уйти). Удивившись этому факту и перекурив, как цивилизованные люди зашли вовнутрь и стали ловить официанта уже в проходе что бы попросить расчёт. Расчёт наконец то принесли, сдачу ожидали ещё около получаса. Удивило то что охрана отреагировала на то что товарищ откинулся на диван спиной и прикрыл глаза, а не на то что посетители могли уйти не заплатив.
по-русски
щоб додати відгук
Відгуки про Ресторан "MAFIA" ("Мафія")
Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что данная ситуация испортила Ваше впечатление о ресторане.
Надеемся, что Вы заглянете к нам ещё раз, а мы в свою очередь приложим максимум усилий, чтобы этот визит запомнился Вам только в наилучшем свете.
Очень нравиться заведение, кухня и обслуживание.Иногда встречаются медленные официанты..)А так все супер!!!!
Дополнение...постоянным клиентам отказали в свободном столике, предварительно забронированом, отдали предпочтение другим.Админ, девушка с длинными темными волосами в итоге нас посадила после наших возмущений и ожидании под заведением 20минут
Испортив нам настроение с не довольным лицом на просьбу протереть стол после других посетителей.После чего мы покинули заведение с испорченным настроением...хотя планировали провести у вас вечер с друзьями в запланированные выходные.
P.S. Днём раньше нам принесли лимонад с мятой, а мы просили без мяты...после чего забрали и не поменяли его, а просто вытянули мяту, от чего у подруги у которой аллергия на мяту стала плохо себя чувствовать...Очень жаль, что в Мафии не ценят постоянных клиентов которые всегда оставляли щедрые чаевые!!!
Дополнение...
Официант Данил огрызается и хамит клиентам!Спорит и портит репутацию заведения.Прозьба не держать в штате таких хамов!
Из-за такого обслуживания не хочется приходить в Mafia так как уходим с испорченным настроением!
Благодарим за Ваш отзыв!
Будем очень рады видеть Вас снова! :)
Был два раза в Черниговской Мафии, и там ни разу не спросили про скидочную карточку, дважды заплатил по полной, понятно я забываю, но сотрудники должны напоминать. В Киеве всегда спрашивают, а в Чернигове... Плохо. А в целом обычное сетевое кафе ресторанного типа, знаешь что там можно поесть и на какую сумму. А кальян в Черниговской Мафии лучше чем в Киевской
Добрый день. Благодарим вас за отзыв.
Мы постоянно самосовершенствуемся для наших клиентов, и подобные проблемы с обслуживанием будут решены в самое ближайшее время - с первсоналом уже проведена беседа, в дальнейшем такого не повторится. Оставайтесь с нами, мы сможем вас приятно удивить
Охрана не адекватная, испортила всё последующее впечатление о заведении. С 8 на 9 августа 2018 года после длительной дороги мы захотели поесть и решили пойти в Мафию. На пороге стоял парень в чёрном. Мало того что он нас не поприветствовал, так ещё и смотрел на нас как Ленин на буржуазию. Обратился к нам высокомерно и заявил что мы не можем пройти во внутрь мотивировав тем что я был в шортах! Сказал что мы можем остаться на уличной веранде, холодной уличной веранде. Естественно, что я не мог оставаться в стороне и попросил пригласить администратора так как конфликтная ситуация нарастала, девушка администратор с начала стала невразумительно что то бормотать мол мы не можем зайти во внутрь. Позже она почему то резко поменяла своё мнение и дала добра на проход, замечу, что конфликт она не уладила - не извинилась за поведение со стороны своих недалёких сотрудников - унижающее честь и достоинство гостей, а просто сделала нам какое-то одолжение.
Теперь о еде:
Грибной крем суп оказался очень вкусным, а особенно нам понравилась паста с вялеными помидорами и оливками. Заказ принесли довольно быстро, официант обслуживал хорошо - нареканий нет +
Жаль что первое впечатление испорчено... совершенной дикостью!!! И в дополнение - пьяными мы не были, не ругались, не бодались ...
Добрый день. Благодарим вас за отзыв.
Мы постоянно самосовершенствуемся для наших клиентов, и подобные проблемы с обслуживанием будут решены в самое ближайшее время - с первсоналом уже проведена беседа, в дальнейшем такого не повторится. Оставайтесь с нами, мы сможем вас приятно удивить
Капучино обычное, в пасте басте и львовской майстерне вкуснее. Подают с маленьким безе. Малиновое тирамису на 4+, для тех, кто особо не по сладкому, будет приторным. А вообще вкусно, с малиновой кислинкой!
На столе не было салфеток. Обслуживают быстро. Только хотелось более спокойной обстановки. Кто-то по телефону громко говорил, кто просто громко разговаривал...
Благодарим Вас за отзыв и за Вашу оценку.
После долгого рабочего дня приехали в город около 4-х часов утра, естественно голодные и жаждущие вкусно поесть. Из открытых заведений неподалёку было ваше, по тому выбор был очевиден (ещё была Шаурма, но именно Мафия не раз радовала нас своей кухней и было приятно что был повод лишний раз посетить ваш ресторан). Заказали метровую пиццу и по бокалу пива, претензий нет - принесли быстро, было вкусно. (Очередное доказательства что на компанию 2-3 человека Метровая пицца - лучшее вложение средств). Поужинав (а по факту позавтракав) стали ожидать официанта, вот тут и началось то из за чего пришлось обрезать одну звезду - такое ощущение, что про нас забыли. Спустя пол часа был предпринят "следственный эксперимент" - вышли с вещами на улицу. Ни официант, ни охрана не обратила на это внимание (ведь мы могли просто уйти). Удивившись этому факту и перекурив, как цивилизованные люди зашли вовнутрь и стали ловить официанта уже в проходе что бы попросить расчёт. Расчёт наконец то принесли, сдачу ожидали ещё около получаса. Удивило то что охрана отреагировала на то что товарищ откинулся на диван спиной и прикрыл глаза, а не на то что посетители могли уйти не заплатив.
Благодарим за Ваш отзыв!
Подскажите, чего не хватило, чтобы оценка выросла с 4 до 5? :)